자주묻는 질문

• 질문카드는 어떻게 신청하나요?
  답변개인 신분증(주민등록증)을 지참하시고 가까운 우체국에 직접 방문하시거나, 우체국 인터넷뱅킹(www.epostbank.go.kr)을 통해 신청할 수 있습니다.
• 질문카드신청은 누구나 가능한가요?
  답변만12세 이상의 실명 개인으로 우체국에 요구불계좌를 보유한 분이면 누구나 신청이 가능합니다.
  외국인, 재외국민도 신청이 가능 합니다.
  (단, 만 12세 ~만 13세 미성년자는 친권자가 반드시 우체국에 내점해야만 신청이 가능합니다
• 질문카드를 발급받으면 바로 사용이 가능한가요?
  답변우체국창구에서 발급 받으신 카드는 즉시 사용이 가능합니다.
  우체국 체크카드를 후발급(인터넷발급 등) 받은 경우에는 카드수령 후 회원 본인이 우제국장구, 우체국 인터넷뱅킹(www.epostbank.go.kr), ARS(1588-1900 - 5번)을 통해 사용 등록하여야 사용이 가능합니다.
• 질문카드의 이용제한 시간이 있나요?
  답변시스템 영업일자 전환시간(대략 00:00~00:05) 동한 서비스가 제한되며, 타행(금융기간 가상계좌 포함)으로의 이체는 상대은행의 서비스 시간에 따라 제한될 수 있습니다.
• 질문카드의 이용한도가 정해져 있나요?
  답변우체국 체크카드 일, 월 한도는 회원이 지정할 수 있습니다.
  개인 체크카드는 미지정 시 일 한도 600만원, 월 한도 2,000만원으로 한도가 부여되며 회원 요청에 따라 일 한도 5,000만원, 월 한도 5,000만원이내로 변경가능합니다.
  법인 체크카드는 한도 미지정시 일 한도 600만원, 월 한도 2,000만원으로 한도가 부여되며 회원 요청에 따라 일 한도 1 억원, 월 한도 3억원 이내로 변경가능합니다.
• 질문카드 연회비는 있나요?
  답변연회비는 전혀 없습니다.(선불 교통카드기능 추가 시에도 발급수수료가 없습니다.)
• 질문카드분실 신고는 어떻게 하나요?
  답변우체국창구, 우체국금융고객센터(1588-1900), 우체국 인터넷뱅킹(www.epostbank.go.kr))을 통해 신고 접수하시면 됩니다.
• 질문분실한 카드를 찾았습니다. 분실신고를 해제하려면 어떻게 하나요?
  답변개인신분증(주민등록증)을 지참하시고 가까운 우체국에 방문하시거나 인터넷예금보험(www.epostbank.go.kr) 고객센터 사고신고 (현금/체크/제휴신용카드) 메뉴에서 해제 가능합니다.
• 질문카드비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?
  답변개인신분증(주민등록증)과 카드를 지참하시고 가까운 우체국에 방문하셔야 합니다.
• 질문분실된 카드를 재발급신청 하려면 어떻게 하나요?
  답변개인 신분증(주민등록증)을 지참하시고 가까운 우체국에 직접 방문하시거나 우체국 금융고객센터(1588-1900) 평일09:00~18:00, 우제국 인터넷뱅킹(www.epostbank.go.kr)을 통해 신청할 수 있습니다.
• 질문포인트 적립은 언제 되나요?
  답변카드이용 후 다음달 초에 적립됩니다.
• 질문캐시백은 언제,어디로 들어오나요?
  답변사용하신 가맹점의 매출전표가 매입되는 다음날(개인) 또는 3영업일(법인)에 고객님의 결제계좌로 입금됩니다.
• 질문포인트는 어떻게 사용하나요?
  답변개인고객의 포인트 사용은 우체국창구, 인터넷우체국(각종 우편서비스, 우체국쇼핑 등) 및 GS리테일(GS25, GS수퍼마켓, 랄라블라), 뚜레쥬르, CGV, 티비허브, 코엑스아쿠아리움, 서원유통 탑마트, 거제씨월드, SSGPAY가맹점(SSGPAY 가맹점에서 사용 시 SSG MONEY로 전환 후 사용가능)에서 사용이 가능합니다.
  

  법인고객의 포인트 사용은 50,000P 이상부터 우체국 창구와 인터넷뱅킹을 통해 온누리상품권(5만원, 10만원)으로 교환 또는 30,000P이상 1,000P 단위로 캐시백 전환이 가능합니다.

• 질문포인트는 유효기간은 얼마나 되나요?
  답변우체국 포인트는 별도의 유효기간이 없습니다.
  ※ 단, 우체국 체크카드 탈회 후 5년 경과 시, 고객정보 삭제 의무화에 따라 입금이 불가능한 경우를 제외하고, 보유 포인트를 일괄 캐시백 입금처리하여 드리고 있습니다.
• 질문우체국 우편서비스 이용요금을 포인트로 결제시 입금은 언제되나요?
  답변우편창구 이용 시 : 3~4일 후 입금됩니다.
  우체국쇼핑 이용 시 : 전표가 매입되면 2~3일 후에 입금됩니다.
  * 전표매입일 : 18일경(1~10일 사용분), 28일경(11~20일 사용분), 익월 8일경(21~말일 사용분)
• 질문카드결제 취소 시 입금은 언제되나요?
  답변당일 취소된 건은 당일 입금되며, 익일 취소건부터는 매줄전표가 접수되면 다음 영업일에 입금됩니다.