• 인터넷뱅킹 사용되는 인증서를 휴대폰에 저장해 두었다가, 본인의 인증서가 저장되어 있지 않은 PC에서 휴대폰에 저장된 인증서를 불러와, 인증 수행을 받을 수 있도록 하는 유료 서비스 입니다.
• 휴대폰을 이용한 편리하고, 안전한 인증서 관리 ! 휴대폰인증서 서비스로 시작하세요.

• 인터넷뱅킹 사용되는 인증서를 휴대폰에 저장해 두었다가, 본인의 인증서가 저장되어 있지 않은 PC에서 휴대폰에 저장된 인증서를 불러와, 인증 수행을 받을 수 있도록 하는 유료 서비스 입니다.
• 휴대폰을 이용한 편리하고, 안전한 인증서 관리 ! 휴대폰인증서 서비스로 시작하세요.

• 인터넷뱅킹 사용되는 인증서를 휴대폰에 저장해 두었다가, 본인의 인증서가 저장되어 있지 않은 PC에서 휴대폰에 저장된 인증서를 불러와, 인증 수행을 받을 수 있도록 하는 유료 서비스 입니다.
• 휴대폰을 이용한 편리하고, 안전한 인증서 관리 ! 휴대폰인증서 서비스로 시작하세요.

PC관련

• 질문서비스 실행 시 PC에 “프로그램이 손상되었습니다”는 오류가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?
  답변프로그램 다운로드 시 다른 프로그램과 충돌 등으로 인해 프로그램이 손상될 수 있습니다. 이런 경우는 제어판>프로그램 추가/제거에서 ‘휴대폰인증서(저장)서비스’나 ‘UBIKey’ 프로그램을 삭제하시고 다시 서비스를 시작하시면 됩니다.
• 질문인증서를 PC에 전송 후, PC에서 인증서 암호를 입력하려는데 인증서가 보이지 않아요!
  답변

  • 인증서 발급기관과 유효기간을 확인해 보시기 바랍니다. 해당사이트에서 사용할 수 없는 인증서이거나 인증서 만료일이 지나 폐기된 인증서는 인증서 PC전송 후 인증서가 보이지 않을 수 있습니다. - 은행에서 사용 가능한 인증서: 은행/보험/신용카드용(개인), 범용(개인)
  • 해당 사이트의 키보드 보안 프로그램 (ex. AnySign등) 삭제 후 재설치 하여 이용하시기 바랍니다.
• 질문휴대폰 접속에 실패하였습니다. 처음부터 다시 접속하세요.” 라는 메시지가 PC에서 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?
  답변서비스 중단 후 이용방법에 따라서 다시 절차를 수행하세요
• 질문서비스를 사용할 때 SMS(문자) 연결외에 다른방법은 있나요?
  답변PC가 인증서 송수신 상태라면 SMS를 연결하지 않아도 이용 가능 합니다. PC에서 정보를 입력한 후, 휴대폰인증서 서비스 앱을 실행 한 후, [서비스 시작]을 선택하면 됩니다.
• 질문인증서를 휴대폰에 저장 시 인증서 암호 입력에 대한 제한이 있나요?
  답변인증서 암호 입력에 대한 제한은 없습니다.

단말기 관련

• 질문휴대폰 단말기를 업그레이드 할 경우 저장된 인증서를 그대로 사용할 수 있나요?
  답변단말기에 따라서 인증서가 삭제될 수도 있고, 안될 수도 있습니다.
  저장된 인증서가 삭제된 경우에는 반드시 인증서를 다시 저장하세요
• 질문서비스 이용 중, 문자메시지(SMS)가 오면 어떻게 되나요?
  답변SMS는 문자메시지 보관함에 저장되고, 서비스는 그대로 진행됩니다.
• 질문서비스 이용 중, 전화가 오면 어떻게 되나요?
  답변서비스가 중지되고, 전화로 연결하게 됩니다. 전화통화 종료 후, 다시 서비스 진행이 가능합니다.
• 질문PC에 휴대폰 번호를 입력하고 난 후 문자가 오지 않습니다. 어떻게 하나요?
  답변문자가 오지 않을 때는 스팸 여부 또는 이통사에서 문자 차단 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 문자를 받지 않아도 휴대폰에 설치 해놓은 앱을 실행하면 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 질문휴대폰 인증서 서비스 앱을 삭제하면 저장된 인증서도 삭제 되나요?
  답변설치한 휴대폰 인증서 서비스 앱 삭제 시 저장된 인증서도 함께 삭제됩니다.
• 질문몇 개의 인증서를 휴대폰으로 저장할 수 있나요?
  답변최대 9개까지 휴대폰에 저장할 수 있습니다.
• 질문인증서를 휴대폰으로 저장하려고 할 때, PC에서 “서비스를 이용 할 수 없는 단말기 입니다” 라는 메시지가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
  답변지금 사용중인 단말기는 서비스 지원이 되지 않는 단말기입니다.
• 질문휴대폰에 저장된 인증서를 다른 저장매체에 저장하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
  답변휴대폰에 저장된 인증서는 PC나 다른 저장매체에 저장 할 수 없습니다. 본 서비스는 APP 내 인증서 저장 및 저장된 인증서를 PC로 전송하는 서비스로 타 저장매체의 복사기능은 지원하지 않습니다.
• 질문16자리는 사용할 때 마다 받아야 하나요?
  답변16자리는 PC와 휴대폰 간 인증서를 안전하게 전송하기 위한 1회용 숫자입니다. 안전성을 위해 사용 후 자동 삭제되므로 사용 시 마다 받으셔야 합니다.
• 질문문자를 받고 서비스 실행 시 휴대폰 월정액 공지사항 화면에서 다음 단계로 진행하려면 어떻게 해야 하나요?
  답변휴대폰에서 ‘확인’ 또는 ‘OK’버튼을 누르면 다음 단계로 진행됩니다.
• 질문다른 사람의 휴대폰을 사용하고 있습니다. 휴대폰에 본인 인증서를 저장 할 수 있나요?
  답변타인 명의의 휴대폰에도 본인의 인증서를 저장할 수 있습니다.
• 질문휴대폰을 기기변경을 한 경우는 어떻게 해야 하나요?
  답변휴대폰 기기변경 시는 변경된 단말기에 인증서 저장을 다시 하신 후, 진행하셔야 합니다.
• 질문휴대폰을 일시정지 했습니다. 그래도 이용 할 수 있나요?
  답변휴대폰을 일시정지 한 경우에는 서비스 사용이 불가능합니다.
• 질문휴대폰 번호이동을 하였습니다. 저장된 인증서는 어떻게 하나요?
  답변번호이동을 해도 단말기에 저장된 인증서는 남아 있으니 번호이동 전에 휴대폰에서 인증서를 삭제하시기 바랍니다.
• 질문서비스 이용 가능한 단말기 종류는?
  답변이용하시는 PC 인증서 선택창에서 [휴대폰아이콘] 클릭후, 휴대폰 번호를 입력하면 단말기의 서비스 이용이 가능한지 확인할 수 있습니다.

네트워크(방화벽) 관련

• 질문인증서를 휴대폰에 저장하는 과정 또는 휴대폰에서 PC 전송 중에 네트워크가 중단되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
  답변서비스 이용 방법에 따라 다시 절차를 수행하세요.
  네트워크 중단 시, 인증서 일부가 휴대폰이나 PC로 저장되지 않을 수 있습니다.
• 질문인증서가 휴대폰에 저장이 되지 않습니다. 이유가 무엇인가요?
  답변첫째, 네트워크 장애로 무선 인터넷이 끓어진 경우.
  둘째, 휴대폰 번호 입력을 잘못한 경우.
  셋째, 인증서 암호가 틀린 경우.
  기타의 경우 고객센터(02-718-1860)로 문의 바랍니다.

서비스 관련

• 질문서비스 가입 방법은 어떻게 되나요?
  답변 아래와 같은 방법으로 가입이 가능합니다.

  • 자주 이용하시는 은행의 인터넷 뱅킹 사이트를 통해 가입 가능
  • 통신사별 고객센터 114를 통해 부가서비스 가입 진행 (단, LG U+ 제외)
  • 유비키 홈페이지를 통해 가입가능
  • 구글 플레이 스토어, 앱스토어, 원스토어 등에서 “휴대폰 인증서 서비스” 앱을 다운 받은 후, 서비스 가입절차 진행
• 질문서비스 이용시간에 제한이 있나요?
  답변이용시간 제한은 없습니다. 해지 전까지 365일 서비스는 가능합니다.
  (단, 서비스 업데이트 및 장애 발생 또는 이통사 점검 시에는 가입 및 이용 제한이 있을 수 있습니다.)
• 질문서비스 이용요금은 얼마인가요?
  답변

  • SKT, KT, LG U+ 990원/월(부가세 포함) 이동통신사 부가서비스로 다음달 휴대폰요금 청구서에 부과됩니다. 가입 기간이 한달을 채우지 않은 경우 이용일 수만큼 일할 계산되어 청구됩니다.
  • Apple iPhone 1년 이용권의 경우,앱 내 구입 (In App Purchases)으로 서비스 가입 시 1년 이용권 $9.89 (부가세 포함)이며, 앱스토어에 등록된 결제 수단을 통해 요금이 청구됩니다.
  • 알뜰폰의 경우,구글 정기 구독 결제로 1,100원/(부가세 포함)이 매월 구글 플레이 스토어에 등록된 결제 수단으로 청구됩니다. (안드로이드 사용자만 해당)
• 질문서비스를 해지 하려고 합니다 어떻게 하면 되나요?
  답변아래와 같은 방법 중 하나를 택하여 진행하시면 됩니다.

  • 각 이동통신사별 고객센터(휴대폰에서 114)를 통해 해지
  • 유비키 PC 홈페이지 (www.ubikey.co.kr) 휴대폰 본인인증을 통한 해지
    (모바일로 홈페이지 접속 시 해지 불가/ 일부 알뜰폰 해지불가)
  • 유비키 APP 내 [서비스안내]-[이용방법]-[서비스해지] 휴대폰 본인인증을 통한 해지
  • 유비키 고객센터 상담원 연결을 통한 해지
    유비키 고객센터 02-718-1860 (월~금, 공휴일 휴무, 09:00~18:00, 점심시간 (12:00~13:00)
• 질문인증서 비밀번호를 잊어버렸어요.
  답변인증서 비밀번호를 잊어버린 경우 해당 인증서는 사용할 수 없으므로, 인증서 재발급을 진행하여 인증서 비밀번호를 다시 설정하여 주시기 바랍니다.
  (비밀번호 재설정 후, 신규로 발급받은 인증서는 다시 저장해야 합니다.)
• 질문만료일이 지난 인증서는 어떻게 해야 하나요?
  답변인증서 만료일이 지났을 경우 발급받았던 기관에서 인증서를 재발급하여 휴대폰에 다시 저장하여 주세요.